Politique d’expédition

📦 LIVRAISON

Pays desservis : France (métropole + Corse), Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni.

Délais moyens :

  • France : 3–5 jours ouvrés
  • Belgique / Pays-Bas : 3–5 jours ouvrés
  • Royaume-Uni : 5–12 jours ouvrés (délais variables selon les contrôles douaniers)

En raison des fêtes, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que d'habitude. Merci pour votre compréhension et votre patience.

Frais de port :

Destination Standard Point Relais Gratuit dès
France 8,90 € 4,90 €
Belgique 9,90 € 4,90€
Pays-Bas 10,90 € 4,90 €
Royaume-Uni 12,90 € – –

🇬🇧 LIVRAISON AU ROYAUME-UNI : CE QU’IL FAUT SAVOIR

  • Frais de douane obligatoires à régler à la réception du colis. 
  • Numéro de téléphone requis pour la livraison.
  • En cas de refus des frais : Le colis nous est retourné. Nous vous proposons alors :
    • Un remboursement (hors frais de port initiaux).
    • Une réexpédition (nouveaux frais à votre charge).

🔄 RETOURS

Délai : 14 jours après réception (hors articles soldés ou personnalisés). Conditions :

  • Produit neuf, non porté, avec étiquettes.
  • Preuve d’achat obligatoire (facture/email de confirmation).

Frais de retour :

  • France : Gratuit
  • Belgique/Pays-Bas : Gratuit
  • Royaume-Uni : À votre charge.

Comment procéder ?

  1. Contactez-nous via lun.offcial@outlook.fr pour obtenir un bon de retour.
  2. Emballez le produit avec le bon et expédiez-le à l’adresse indiquée.

❓ PROBLÈMES DE LIVRAISON

Mon colis est en retard :

  • Consultez le lien de suivi dans votre email de confirmation.
  • Retard > 5 jours (France) ou 12 jours (autres) ? Écrivez-nous avec votre n° de commande.

Modifier mon adresse : Possible si le colis n’est pas encore expédié. Envoyez-nous :

  • Votre n° de commande.
  • La nouvelle adresse complète.

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