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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – MARQUE LUN Dernière mise à jour : 08/10/2025

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées par LUN (ci-après « le Vendeur ») via son site internet www.lunofficial.fr. Elles définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client (ci-après « l'Acheteur ») dans le cadre de la vente de produits.

2. ACCEPTATION DES CGV

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. L'Acheteur déclare avoir pris connaissance et accepter l'intégralité de ces conditions avant de valider sa commande.

3. PRODUITS

Description : Les produits sont présentés avec le plus grand soin sur le site. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité du Vendeur en cas d'erreur ou d'omission.

Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le Vendeur informera l'Acheteur par email et proposera un échange, un avoir, ou un remboursement.

Prix : Les prix sont indiqués en euros (€) TTC sans TVA (régime de la franchise en base de TVA, art. 293 B du CGI) . Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. COMMANDE

Passation : La commande est considérée comme définitive après validation par l'Acheteur et confirmation par email du Vendeur (accusé de réception).

Modification/Annulation :

  • En ligne : L'Acheteur peut annuler sa commande dans un délai de 24 heures après validation, sous réserve que le produit n'ait pas encore été expédié. Nous contacter sur: lun.official@outlook.fr
  • Erreurs : Le Vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste (prix, stock, etc.) et informera l'Acheteur dans les plus brefs délais.

5. PAIEMENT

Moyens acceptés : Carte bancaire (transactions sécurisées par SSL).

Défaut de paiement : En cas de paiement refusé ou incomplet, la commande sera automatiquement annulée.

6. LIVRAISON

Délais : Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif (ex : 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine). Ils dépendent du transporteur et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur en cas de retard indépendant de sa volonté.

Frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination, et du mode d'expédition choisi. Ils sont indiqués avant validation de la commande.

Adresse : L'Acheteur est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'erreur, les frais de réexpédition seront à sa charge.

Réception : Le Client doit vérifier l'état des produits à la réception. Tout dommage ou anomalie doit être signalé au transporteur et au Vendeur sous 48h (par email à lun.official@outlook.fr).

7. RETOURS 

Droit de rétractation : Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation (sans justification).

Modalités : Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour (disponible sur demande à lun.official@outlook.fr).

Remboursement : Sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que la commande initiale.

8. RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

  • Des retards de livraison dus à des cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).
  • Des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.
  • Des erreurs ou omissions sur le site (ex : prix, descriptions).

9. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD et à la politique de confidentialité de LUN. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation client.

10. LITIGES

En cas de litige, l'Acheteur et le Vendeur tenteront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris (siège social de LUN) seront compétents.

11. MODIFICATION DES CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.

12. CONTACT

Pour toute question :

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